Politique de Livraison et Expédition

Merci d’avoir choisi jnr16k. We are committed to une livraison rapide et fiable dans toute la France.

1. Zones de livraison

Destinations disponibles• France métropolitaine

Zones non desservies❌ Territoires d’outre-mer (DOM-TOM)

❌ Pays hors UE

2. Origine de l’expédition & Transporteur

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre Bruyères-sur-Oise warehouse in France. Toutes les livraisons sont assurées par DHL for maximum reliability and speed.

3. Délais de traitement des commandes

Heure de commande Date d’expédition
Avant 14h00 (jours ouvrés) Expédiée le jour même
Après 14h00 (jours ouvrés) Expédiée le jour ouvré suivant
Friday after 2:00 PM Shipped on Monday
Sat / Sun / Public Holidays Shipped on Monday / Next business day

4. Délais de livraison & Frais de port

Livraison GRATUITE dès 45 € d’achat

(S’applique à la France métropolitaine uniquement)

Livraison à domicile DHL: €8 fee | 2 jours ouvrés estimés

5. Délais de livraison légaux

In accordance with Article L216-2 of the Code de la consommation français, all orders are delivered within a maximum of 30 days. If this deadline is exceeded without justification, you have the right to cancel and receive a full refund within 14 days.

6. Suivi de votre commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique avec votre DHL tracking number. Le suivi devient actif sous 24 à 48 heures ouvrées. Suivez votre colis directement sur dhl.com.

7. Tentatives de livraison & Problèmes

Tentatives & Absence

DHL attempts delivery up to 3 times. If absent, you can reschedule or choose a pickup option on the DHL website.

Erreurs d’adresse

If a package is returned due to an incorrect address provided by the customer, reshipping fees will apply.

8. Problèmes de livraison

Colis perdu: Contact us within 14 days of the shipping date. We will investigate with DHL within 48h.

Colis endommagé: Contact us within 48 hours of delivery with photos of the package and products.

9. Force Majeure

Delivery times may be extended due to events beyond our control, such as severe weather, strikes, transport disruptions, or public holidays.

Résumé pour nos vapoteurs

  • Livraison en UE uniquement
  • DHL delivery from France
  • Free shipping from €45 (France)
  • Suivi complet disponible
  • Conforme au droit de la consommation
  • 24-48h Support