Politique de livraison et d’expédition
Merci d’avoir choisi jnr16k. La majorité des commandes est préparée en France et expédiée avec Colissimo. En cas d’indisponibilité ponctuelle, certains produits peuvent être envoyés depuis nos entrepôts en Allemagne.
1. Zones de livraison
2. Origine de l’expédition & Transporteurs
La majorité des commandes est expédiée depuis notre entrepôt en France avec Colissimo. En cas de rupture ponctuelle, certains produits peuvent être envoyés depuis nos entrepôts en Allemagne avec DHL.
3. Délais de traitement des commandes
| Heure de commande | Délai de préparation |
|---|---|
| Avant 13h00 (jours ouvrés) | Dès le jour même |
| Après 13h00 (jours ouvrés) | Dès le jour ouvré suivant |
| Vendredi après 13h00 | Dès le lundi |
| Samedi / Dimanche / Jours fériés | Dès le prochain jour ouvré |
4. Délais de livraison & Frais de port
(France métropolitaine uniquement)
Livraison à domicile : 4,90 € | Après expédition : 2 à 5 jours ouvrés
5. Délais de livraison légaux
Conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, la livraison intervient dans le délai annoncé lors de la commande ou, à défaut, au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de retard, le client peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si nécessaire, annuler la commande. Les sommes versées sont alors remboursées dans un délai maximal de 14 jours.
6. Suivi de votre commande
Vous recevrez automatiquement un e-mail dès que le numéro de suivi sera enregistré. Le suivi devient actif après la première prise en charge du colis par Colissimo ou DHL.
7. Livraison & Problèmes
Selon le transporteur, le colis peut être déposé dans la boîte aux lettres, présenté de nouveau ou mis à disposition dans un point de retrait. Consultez la page de suivi du colis pour connaître les options disponibles.
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.
8. Problèmes de livraison
Colis non reçu : Contactez-nous si le suivi indique une anomalie ou si le colis n’est pas livré après le délai estimé. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Colis endommagé : Contactez-nous idéalement dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du colis, de l’étiquette et des produits concernés.
9. Force Majeure
Les délais de livraison peuvent être prolongés en raison d’événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques difficiles, des grèves, des perturbations des transports, une forte activité logistique ou des jours fériés.
- Livraison en France métropolitaine uniquement
- Expédition principalement depuis la France
- Colissimo utilisé en priorité
- DHL pour certains envois depuis nos entrepôts européens
- Livraison offerte dès 39,90 €
- Suivi disponible pour chaque colis